CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE VENTA (CGU/CGV)
Sitio web: AstroAlma
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Venta (en adelante, «CGU/CGV») rigen el uso del sitio web AstroAlma (en adelante, «el Sitio») y las relaciones contractuales entre el editor del Sitio y sus usuarios.
El uso del Sitio implica la aceptación plena y total de las presentes CGU/CGV. En caso de desacuerdo con todas o parte de estas condiciones, se invita al usuario a no utilizar el Sitio.
PARTE 1: CONDICIONES GENERALES DE USO
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto definir las condiciones de acceso y de uso del Sitio AstroAlma, una plataforma que ofrece servicios de astrología personalizada, numerología y bienestar holístico generados mediante tecnologías de inteligencia artificial.
ARTÍCULO 2 – DEFINICIONES
«Editor»: designa a la persona física o jurídica responsable de la edición y del contenido del Sitio, cuyos datos figuran en el Aviso legal.
«Usuario»: designa a toda persona física que accede al Sitio, esté registrada o no.
«Miembro»: designa a todo Usuario que ha creado una cuenta en el Sitio.
«Créditos»: designa la unidad de cuenta virtual que permite acceder a los servicios de pago del Sitio.
«Servicios»: designa el conjunto de funcionalidades y contenidos que se ofrecen en el Sitio, incluidos los análisis astrológicos, numerológicos y otros contenidos personalizados.
«Contenido generado»: designa todo texto, análisis, recomendación o medio creado por el sistema de inteligencia artificial a partir de los datos facilitados por el Usuario.
ARTÍCULO 3 – ACCESO AL SITIO Y A LOS SERVICIOS
3.1. Acceso libre
El acceso al Sitio es gratuito. Algunos contenidos y funcionalidades son accesibles sin registro (vistas previas gratuitas). El acceso a los servicios completos requiere crear una cuenta y comprar Créditos.
3.2. Registro
Para crear una cuenta, el Usuario debe facilitar información exacta y completa. El Usuario se compromete a actualizar esta información en caso de cambio. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad en su cuenta.
3.3. Requisitos de edad
El Sitio está destinado a personas de al menos 18 años. Los menores de 16 a 18 años pueden utilizar el Sitio con la autorización de su representante legal. Se prohíbe el uso del Sitio a los menores de 16 años.
ARTÍCULO 4 – DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
AstroAlma ofrece servicios de astrología personalizada y de bienestar holístico, entre ellos:
- Análisis astrológicos completos
- Tests de compatibilidad amorosa y relacional
- Análisis humorísticos (Astro-Roast)
- Musicoterapia personalizada
- Lecturas energéticas
- Recomendaciones de cristales
- Análisis de boda y familiares
- Y otros servicios de bienestar holístico
IMPORTANTE: Los contenidos generados por AstroAlma se producen mediante inteligencia artificial y se ofrecen únicamente con fines de entretenimiento y de desarrollo personal. En ningún caso constituyen consejos médicos, psicológicos, financieros, jurídicos o profesionales.
ARTÍCULO 5 – OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a:
- Utilizar el Sitio conforme a su finalidad y a las presentes CGU/CGV
- Facilitar información exacta al registrarse
- No suplantar la identidad de un tercero
- No intentar acceder de forma fraudulenta al Sitio o a los datos de otros usuarios
- No utilizar sistemas automatizados (robots, scrapers) para acceder al Sitio
- No reproducir, copiar ni revender los contenidos generados con fines comerciales
- No perturbar el funcionamiento normal del Sitio
- Respetar los derechos de propiedad intelectual del Editor
ARTÍCULO 6 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
6.1. Naturaleza de los contenidos
El Editor recuerda que los contenidos generados por AstroAlma se crean mediante inteligencia artificial a partir de tradiciones astrológicas y numerológicas. Estos contenidos no tienen ningún valor científico demostrado y se ofrecen únicamente con fines de entretenimiento y de reflexión personal.
El Usuario reconoce utilizar estos contenidos bajo su exclusiva responsabilidad y no podrá responsabilizar al Editor de las decisiones tomadas en base a ellos.
6.2. Disponibilidad del Sitio
El Editor procura garantizar la disponibilidad del Sitio, pero no garantiza un acceso ininterrumpido. El Editor se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio por mantenimiento o mejora, sin previo aviso ni indemnización.
6.3. Exclusión de garantía
El Sitio y sus contenidos se ofrecen «tal cual». El Editor no garantiza que el Sitio esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos, ni que los posibles errores vayan a corregirse.
ARTÍCULO 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, programas, bases de datos, etc.) están protegidos por las leyes relativas a la propiedad intelectual. El Usuario dispone de un derecho de uso personal y no exclusivo de los contenidos generados para su cuenta. Se prohíbe toda reproducción o explotación comercial sin autorización previa y por escrito del Editor.
ARTÍCULO 8 – DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes CGU/CGV. Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta los términos de esta política.
ARTÍCULO 9 – SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN
El Editor se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta de un Usuario en caso de incumplimiento de las presentes CGU/CGV, sin previo aviso ni indemnización. El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su espacio personal o contactando con el servicio de atención al cliente.
PARTE 2: CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ARTÍCULO 10 – OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las ventas de Créditos realizadas en el Sitio AstroAlma. Todo pedido de Créditos implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
ARTÍCULO 11 – PRODUCTOS Y PRECIOS
11.1. Créditos
Los Créditos son una moneda virtual que permite acceder a los servicios de pago del Sitio. Cada servicio consume un número determinado de Créditos, indicado antes de cada uso. Los Créditos no tienen ningún valor monetario real y no pueden cambiarse por dinero.
11.2. Precios
Los precios de los Créditos se indican en euros, impuestos incluidos. El Editor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los Créditos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de validar el pedido.
11.3. Validez de los Créditos
Los Créditos comprados son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Pasado ese plazo, los Créditos no utilizados se perderán sin posibilidad de reembolso.
ARTÍCULO 12 – PROCESO DE PEDIDO
Para comprar Créditos, el Usuario debe:
- Crear una cuenta o iniciar sesión en su cuenta existente
- Seleccionar el pack de Créditos deseado
- Comprobar el resumen del pedido
- Aceptar las presentes CGV marcando la casilla prevista a tal efecto
- Realizar el pago seguro
El pedido se confirma mediante el envío de un correo electrónico de resumen a la dirección facilitada por el Usuario. Los Créditos están disponibles de inmediato en la cuenta del Usuario tras la validación del pago.
ARTÍCULO 13 – FORMAS DE PAGO
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.) o con cualquier otro medio de pago ofrecido en el Sitio. El pago está protegido por nuestro proveedor de pagos, conforme a la norma PCI-DSS. Los datos bancarios nunca se guardan en nuestros servidores.
En caso de pago rechazado o fraudulento, el Editor se reserva el derecho de anular el pedido y de suspender la cuenta afectada.
ARTÍCULO 14 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
14.1. Principio
De acuerdo con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la compra para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar ningún motivo.
14.2. Excepción para el contenido digital
De acuerdo con el artículo L221-28, 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los Créditos ya utilizados para generar contenido digital personalizado.
Al comprar Créditos, el Usuario es informado y acepta expresamente que:
- La ejecución del servicio comienza en cuanto se utilizan los Créditos para generar un análisis
- Renuncia a su derecho de desistimiento para los Créditos consumidos
14.3. Condiciones de reembolso
Para los Créditos no utilizados en el plazo de 14 días, el Usuario puede solicitar el reembolso contactando con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
En caso de Créditos utilizados en parte, solo pueden reembolsarse los Créditos no consumidos.
CONSENTIMIENTO PREVIO: Al validar su pedido, usted reconoce haber sido informado de que el uso de los Créditos para generar contenido conlleva la pérdida del derecho de desistimiento para los Créditos consumidos, de acuerdo con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés.
ARTÍCULO 15 – ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier pregunta o reclamación, el Usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente:
- A través de nuestro formulario de contacto
Nos comprometemos a responder a toda reclamación en un plazo de 30 días.
ARTÍCULO 16 – MEDIACIÓN
De acuerdo con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, el Usuario tiene derecho a recurrir gratuitamente al servicio de mediación en caso de litigio.
El Usuario también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTÍCULO 17 – GARANTÍAS
En caso de fallo técnico que impida generar un contenido tras consumir Créditos, el Usuario puede solicitar la generación de un nuevo contenido, la devolución de sus Créditos o el reembolso del importe correspondiente.
Esta garantía no se aplica en caso de mal uso del servicio por parte del Usuario o de que este facilite información incorrecta.
PARTE 3: DISPOSICIONES GENERALES
ARTÍCULO 18 – MODIFICACIÓN DE LAS CGU/CGV
El Editor se reserva el derecho de modificar las presentes CGU/CGV en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor en cuanto se publican en el Sitio. Se informará al Usuario de las modificaciones sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio. El uso del Sitio tras el aviso supone la aceptación de las nuevas condiciones.
ARTÍCULO 19 – NULIDAD PARCIAL
Si una o varias disposiciones de las presentes CGU/CGV se declaran nulas o inaplicables, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 20 – NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no haga valer un incumplimiento de la otra parte respecto de cualquiera de las obligaciones aquí previstas no podrá interpretarse como una renuncia a dicha obligación.
ARTÍCULO 21 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes CGU/CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio sobre su interpretación o su ejecución, las partes procurarán encontrar una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes.
Para los litigios de consumo, el consumidor puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del hecho dañoso, o al tribunal del lugar del domicilio social del Editor.
ARTÍCULO 22 – ÁMBITO DE APLICACIÓN TERRITORIAL
El Sitio AstroAlma se edita en Francia y sus servicios se ofrecen desde Francia. Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Si reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, también se beneficia de la protección de las disposiciones imperativas del derecho de consumo de su país de residencia. Si reside fuera de la Unión Europea, acepta que todo litigio se someta al derecho francés y a los tribunales franceses competentes.
ARTÍCULO 23 – CONTACTO
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGU/CGV, puede contactarnos:
- A través de nuestro formulario de contacto
Al utilizar el Sitio AstroAlma, crear una cuenta o realizar una compra, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Uso y de Venta.